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状態は写真にてご確認ください。 【本の概要】 本書は、リッツ・カールトンのサービス哲学を基に、顧客との接し方や心温まるサービスの提供方法について解説しています。ビジネスパーソンにとって、顧客満足度を向上させるための貴重な知識が詰まっています。 【特徴】 リッツ・カールトンの実践的な事例を通じて、サービスの質を向上させるための具体的なアプローチが紹介されています。感動を生むサービスの瞬間を捉え、実践的なヒントが得られる内容です。 【対象読者】 ビジネスやサービス業に従事する方々、特に顧客対応に関心のある方に最適です。サービスの質を向上させたい方にとって、必読の一冊です。 - タイトル: リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 - ISBN: 9784761262785 - 価格: 1500円 - ページ数: 約300ページ - 出版社: かんき出版 ご覧いただきありがとうございます。